Connecter

ASSISTANT(E) SAV ALLEMAND h/f

69100 VILLEURBANNE
Autres détails
Critères de matching
  • Intérim

Entreprise

TIMTARGETT agence de recrutement spécialisée ETAM et cadres recrute pour son client PME à dimension internationale acteur majeur sur son marché recrute pour une mission d'interim de 6 mois un(e)

ASSISTANT SAV ALLEMAND (H/F)

Descriptif de poste

Sous la responsabilité de la responsable service client export les missions principales du poste seront de :

  • Gérer et assurer le service après-ventes des produits de la société
  • Assurer le suivi commercial des clients pour les pièces détachées
  • Gérer les litiges et retours clients
  • Créer et consolider la place du D2C au sein des marques représentées par la société
  • Assurer la relation client consommateur direct, et le suivi de leur commande

Plus en détails les missions seront les suivantes :

- Prise en charge appels SAV clients
- Saisie des commandes SAV et expédition des pièces détachés
- Facturation des pièces SAV selon politique commerciale définie

- Gestion et suivi des retours clients
- Assure l’établissement des avoirs liés aux retours client, et litiges logistiques.

- Gestion des demandes clients consommateurs (via formulaire de contact, ou téléphone) : information, fidélisation, participation au développement de la satisfaction de nos clients consommateurs dans le respect des délais
- Suivi des commandes DtC sur son périmètre : délai, traitement des litiges, retours et réclamations

Profil recherché

Qualifications :

- Diplôme Bac+2
- Une première expérience au sein d’un service client, administration des ventes et/ou service après-vente (SAV)


Compétences :

- Allemand bilingue, et maitrise de l’anglais
- Maitrise des outils informatiques
- Sens de la relation client et aisance téléphonique
- Autonomie et organisation
- Adaptabilité, dynamisme
- Esprit d’équipe

Conditions de travail

Salaire : 27k€brut-29k€ brut

Lieu

69100 VILLEURBANNE

Date de publication

03.09.2021

Personne à contacter

M FUSTER Franck

Partagez cette offre:
Timtargett utilise des cookies pour enregistrer certaines préférences et pour aligner les offres à vos intérêts.
Fermer