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DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT F/H

Nouveau
93700 DRANCY
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Entreprise

PME de 3500 personnes leader dans le domaine de la distribution de produits et services dans le domaine de la santé

Descriptif de poste

Sous la responsabilité directe du Directeur regional des opérations le DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT est responsable de l’établissement dont il a la charge dans la limite et le respect des délégations qu’il a reçues, notamment au niveau :


- De la qualité du service aux clients
- Des objectifs opérationnels (coûts, marges)
- De l’ensemble de la gestion des OPEX (suivi et atteinte)
- Du respect des procédures
- De l’animation de l’encadrement, du personnel, des IRP
- Des réunions hebdomadaires opérationnelles
- Des visites clients pour mesurer la qualité du service produit
- De la maintenance des installations
- De la sécurité

Il est responsable des OPEX du site et leur suivi budgétaire avec la recherche permanente du meilleur équilibre coût/niveau de service.

Le DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT est le garant de l’image de marque de l’entreprise et, à ce titre, réalise les
relations publiques de l’établissement

Il s’assure de la qualité de la relation clients et est l’interlocuteur de référence pour les clients de l’établissement

Sur un site neuf de 15 000metres carré , 15M€ de CA et 120 Equivalent Temps plein le Directeur d’Etablissement peut être amené à participer à des missions spécifiques dans le cadre de projets ou d’études conduites par le Groupe.

- Responsable de l’élaboration et de l’atteinte du budget Gross Profit et du budget des OPEX en
concertation avec le Directeur Régional des operations.
- Représente l’entreprise auprès des organismes professionnels (Ordre, Syndicats…), des laboratoires, des administrations (Inspections travail, pharmacie…), des divers intervenants professionnels (Banque, Comptables…).
- Assure une veille de l’environnement général de son établissement.
- Informe du suivi et de l’activité de son établissement au moyen :
de compte rendus et rapports d’activité vers la Direction Régionale des Opérations selon les périodicités précisées.
des réponses aux différentes demandes émanant des Directions fonctionnelles et régionales.
- Il est responsable du niveau de service général de son établissement

Domaine Opérations

En coordination avec sa direction, le Directeur d’Etablissement participe à :
- L’amélioration de la sécurité au travail, de l’hygiène et de l’environnement.
- L’amélioration des conditions de travail et de l’économie générale de l’établissement.
- L’amélioration continue de la productivité et des bonnes pratiques d’exploitation ;
- A la gestion, optimisation des stocks et du service produit
- A l’optimisation des tournées
- A la gestion et au bon fonctionnement de l’outil de travail (bâtiment, matériels, automates….)
- A la bonne gestion du téléphone et veille à la qualité de service
- Un bon niveau de reporting et à la mise en œuvre de toutes actions correctrices

Domaine commercial

En coordination avec la force de vente, Il est engagé dans la relation commerciale et la satisfaction de l’ensemble de la clientèle rattachée à son établissement. Il peut réaliser des actions commerciales : informations vers et en provenance des clients, gestion des grands comptes, groupements, Alphega, successions…


Domaine Financier

En coordination avec la DAF, le Directeur d’Etablissement :
- peut intervenir sur les dossiers contentieux clients en concertation ou à la demande des équipes de la DAF
- gère les paiements comptants

De manière générale, il veille aux procédures de suivi des règlements des clients conformément aux
méthodes appliquées dans l’Entreprise et met ainsi à disposition l’organisation administrative nécessaire dans l’établissement.

Il est amené à intervenir afin de solutionner des contentieux clients pour les dossiers dont il a connaissance.

Domaine Pharmaceutique et Qualité

En coordination avec la Direction des Affaires Pharmaceutiques, le Directeur d’Etablissement :
- respecte et fait respecter les Bonnes Pratiques de Distribution et le Code de la Santé Publique
- met en œuvre, respecte et fait respecter les procédures Qualité
- suit les plans d’actions des suivis qualité et/ou des audits centraux
- prend connaissance et met en œuvre les méthodes et outils définis dans le cadre du SMQ Le Directeur d’établissement est responsable et garant de la satisfaction client au travers de
l’amélioration continue de la qualité du service client.

Encadrement, Management et gestion des RH sur son établissement

En collaboration étroite avec le RRH de sa région, le DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT :
- Assure le Management et le développement de ses collaborateurs afin de préserver un bon climat général au sein de son établissement.
- Organise et préside les réunions des IRP (CE, DP et CHSCT)
- Propose les actions de formation nécessaires au développement des compétences.
- Assure auprès de ses collaborateurs les entretiens mis en place par la Direction des Ressources Humaines.
- Veille au respect total de la législation du travail, en particulier celle relative à la prévention des accidents du travail, au fonctionnement régulier des institutions représentatives du personnel, à la réglementation du travail et au droit syndical.
- Afin que soit respectée la réglementation relative à la sécurité du personnel, prend toutes les mesures nécessaires, y compris celles d’ordre disciplinaire ; le Directeur d'Etablissement dispose en effet de toute l’autorité nécessaire sur le personnel.

Profil recherché

De formation supérieure , idéalement pharmacien , vous possédez une experience reussie d'au moins 10 ans dans la gestion de site automatisé.

Anglais courant

Conditions de travail

Salaire a définir selon expérience

A partir de 80k€ brut

Lieu

93700 DRANCY

Personne à contacter

M FUSTER Franck

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